1. Giới thiệu chung

Siêu Thị VPS (sau đây gọi tắt là "Dịch vụ") là nền tảng cung cấp dịch vụ cho thuê Cloud VPS và các dịch vụ hạ tầng liên quan, hoạt động tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của hệ thống, bạn xác nhận đã chấp thuận toàn bộ Điều khoản sử dụng này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ. Các điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

• Bạn phải đủ 16 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Mọi thông tin đăng ký (email, số điện thoại) phải chính xác, thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Mỗi người chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất, không chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Phát hiện mất cắp tài khoản, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.

3. Quy định sử dụng VPS

• Nghiêm cấm sử dụng VPS cho các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam và quốc tế: tấn công mạng, phát tán mã độc, DDoS, spam mail, lừa đảo, lưu trữ/phát tán nội dung độc hại, vi phạm bản quyền.
• Nghiêm cấm khai thác VPS để tấn công, quét cổng hoặc can thiệp vào hệ thống của Siêu Thị VPS và bên thứ ba.
• Vi phạm lần đầu: cảnh báo và yêu cầu khắc phục trong 24 giờ. Vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm: khóa VPS ngay lập tức không hoàn tiền, có thể chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng.
• Không sử dụng VPS để khai thác tài nguyên (CPU/RAM/network) vượt mức bất thường gây ảnh hưởng hệ thống chung.
• Proxy/VPS mua tại hệ thống chỉ dành cho mục đích cá nhân/tổ chức hợp pháp đã đăng ký.

4. Thanh toán, gia hạn và nâng cấp

• Dịch vụ hoạt động theo mô hình trả trước. VPS được kích hoạt sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Gia hạn: bạn có thể gia hạn bất kỳ lúc nào trước khi dịch vụ hết hạn. Quá hạn, hệ thống giữ dữ liệu trong thời gian gia hạn rộng (thường 3–5 ngày) trước khi tiến hành xóa VPS.
• Nâng cấp gói: có thể nâng cấp lên gói cao hơn bất kỳ lúc nào; chi phí được tính theo phần thời gian còn lại.
• Mọi giá cả hiển thị trên website đã bao gồm thuế (nếu có) và có thể thay đổi theo thông báo trước.

5. Hoàn tiền và hủy dịch vụ

• VPS đã kích hoạt thành công không được hoàn tiền trong mọi trường hợp, trừ khi lỗi hoàn toàn từ hệ thống.
• Lỗi từ phía hệ thống (không khởi tạo được VPS, lỗi phần cứng kéo dài): hoàn tiền theo phần thời gian không sử dụng được hoặc bù đắp thời gian dịch vụ tương đương.
• Khách hàng tự hủy/ không sử dụng: không hoàn tiền phần thời gian còn lại.

6. Trách nhiệm của hai bên

• Siêu Thị VPS cam kết: duy trì uptime ≥ 99%, hỗ trợ kỹ thuật 24/7, thông báo trước khi bảo trì hạ tầng, bảo vệ dữ liệu khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Khách hàng cam kết: sử dụng dịch vụ đúng mục đích hợp pháp, không can thiệp hệ thống, thanh toán đúng hạn, tự backup dữ liệu định kỳ.
• Siêu Thị VPS không chịu trách nhiệm với mất mát dữ liệu do khách hàng không backup, do cấu hình sai hoặc do lỗi từ ứng dụng của khách hàng.

7. Giới hạn trách nhiệm

Siêu Thị VPS không chịu trách nhiệm về bất kỳ gián đoạn nào do bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, sự cố điện lưới, quyết định của cơ quan quản lý nhà nước) hoặc do hành vi của bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát. Trách nhiệm bồi thường tối đa của Siêu Thị VPS (nếu có) không vượt quá số tiền khách hàng đã thanh toán cho gói dịch vụ đang gặp sự cố.

8. Chấm dứt dịch vụ

Siêu Thị VPS có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ với tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần báo trước. Khách hàng có thể yêu cầu chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ; số dư chưa sử dụng sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền.

9. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trường hợp không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.